"Het" verhaal waar-óm het organiseren (van werkzaamheden) draait:

1. aanpassen
   als organisatie moet je snel (sneller - snelst kunnen) reageren op veranderingen in de omgeving. Zoals - veranderende regelgeving, - Covid, veranderende klantvraag, en - nieuwe spelers in de markt.
   
   
2. de medewerker als bron:
   medewerkers zijn goed opgeleid, kundig, mondig, rijk geschakeerd/ gevarieerd en willen zinvol bijdragen aan een (hoger) doel. Je komt op je werk zoals je bent (heelheid). Je potentieel, zowel individueel als ten behoeve van de organisatie, wordt zo volledig mogelijk benut.
   
   
3. functionele hiërarchie
   de functionele hiërarchie als "oer-ordenings" principe heeft zijn langste tijd gehad. "Wie het weet mag het zeggen". In plaats van "de baas bepaalt". Managers zijn minder nodig. Sturing/ leiding (geven des te) meer!
   
   
4. zelf-sturen
   werken vanuit het adagium "we doen een taak zelf - tenzij" er plausibele redenen zijn die taak elders te beleggen (vanwege specialisme, ondeelbaarheid van de taak, investering, - -). Dit betreft uitvoerende taken (waar het werk om draait) alsook regeltaken - dat zijn bijkomende taken, waarin voorzien moet zijn om die uitvoerende taak goed te kunnen doen. Denk aan planning, afstemming/ coördinatie, kwaliteit, - -. Samen vormen deze een "hele-taak". Individuen dragen verantwoordelijkheid voor een deelgebied (rol) mét de daarbij behorende bevoegdheid en (resultaat) verantwoordelijkheid.
   
   
5. team
   een team als kleinste bouwsteen van een organisatie. Waarin je je "thuis" kunt voelen. Met heldere structuren voor (werk)overleg en besturing/ besluitvorming ("governance"). Waarbij élke stem wordt gehoord, maar de verantwoordelijke beslist.
   
   
6. purpose/ doel
   Alles wordt langs de meetlat gelegd van - "de bedoeling": "waartoe is deze organisatie op aard". Rechtstreeks resultaat (toegevoegde waarde) leveren aan de klant. Zoals "handen aan het bed" of callcentervragen in 1 keer goed beantwoorden.